❓ PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes Dudas?
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre IA Clini. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
General
Sí, IA Clini es 100% cloud (SaaS - Software as a Service). No necesitas instalar
nada en tu ordenador.
Accedes desde cualquier navegador web y tus datos están siempre seguros en
servidores profesionales con
copias de seguridad diarias automáticas.
No. IA Clini está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. Además, incluimos
formación inicial gratuita
y tenemos una academia online con tutoriales en video. Nuestro soporte técnico está
disponible para ayudarte
siempre que lo necesites.
Precios y Planes
El plan base cuesta 77€/mes e incluye 7 usuarios. Los usuarios
adicionales tienen un coste de
6-8€/mes dependiendo del volumen. No hay costes ocultos: todo está incluido (IA,
automatizaciones, app móvil,
soporte, actualizaciones, etc.). Consulta nuestra página de
precios para más detalles.
Sí, ofrecemos un período de prueba de hasta 30 días completamente gratuito. Durante
este tiempo tendrás acceso
a todas las funcionalidades sin limitaciones. No se requiere tarjeta de crédito para
empezar la prueba.
No hay permanencia. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier
momento sin penalización.
La facturación es mensual y puedes darte de baja cuando quieras desde tu panel de
administración.
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, domiciliación bancaria (SEPA) y transferencia
bancaria para contratos anuales.
El pago se realiza automáticamente cada mes el primer día del período de
facturación.
Funcionalidades
La IA de IA Clini incluye: generación automática de informes médicos,
triaje virtual
(análisis preliminar de síntomas), cruces automáticos entre pacientes y especialidades,
análisis predictivo de ocupación,
y automatizaciones inteligentes de protocolos médicos. Todo incluido en el precio
base.
Sí, IA Clini se integra con los principales directorios médicos, sistemas de salud
y aseguradoras (Google Health, Apple Health,
Doctoralia, etc.). Gestionas tu agenda en IA Clini y se sincroniza
automáticamente con todas las plataformas
que utilices.
Sí, IA Clini tiene app móvil nativa para iOS y Android. Es una versión optimizada
para trabajar en consulta y movilidad:
gestión de pacientes, control de citas, firma electrónica, subida de documentos médicos,
y
acceso a toda la información del CRM desde tu móvil.
Sí, IA Clini cumple automáticamente con: Ley de Protección de Datos Personales, RGPD,
Ley de Autonomía del Paciente,
Facturación VeriFactu (Ley Antifraude 2024), y registro horario de personal médico. El
sistema te guía
y genera automáticamente
la documentación sanitaria necesaria.
Soporte y Formación
Ofrecemos soporte técnico por email y sistema de tickets de lunes a viernes de 9:00
a 18:00h. El tiempo medio
de respuesta es inferior a 2 horas. Además, tenemos una academia online con
tutoriales en video disponible 24/7.
Sí, todos los nuevos clientes reciben formación inicial gratuita. Realizamos una
sesión de onboarding donde
configuramos el sistema según tus necesidades y formamos a tu equipo en las
funcionalidades principales.
Además, tienes acceso ilimitado a nuestra academia online.
Sí, ayudamos en la migración de datos desde otros sistemas. Dependiendo del software
de origen, podemos importar
automáticamente pacientes, historias clínicas, citas y documentos. Nuestro equipo
técnico
te guiará en todo el proceso
para que la transición sea lo más suave posible.
Seguridad y Datos
Sí, tus datos están protegidos con cifrado SSL/TLS, se almacenan en servidores
profesionales con certificación ISO,
y realizamos copias de seguridad automáticas diarias. Cumplimos con RGPD y todas las
normativas de protección de datos.
Tus datos son tuyos y puedes exportarlos en cualquier momento.
Si cancelas, mantendrás el acceso hasta el final del período facturado. Después, tus
datos se conservan durante
30 días para que puedas exportarlos. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan
de forma segura e irreversible.
Siempre puedes exportar toda tu información antes de cancelar.
Sí, puedes exportar tus datos en cualquier momento a Excel, CSV o PDF. Esto incluye
pacientes, historias clínicas, citas,
tratamientos, facturas y documentos. Tus datos son tuyos y tienes control total sobre
ellos.
Requisitos Técnicos
Solo necesitas un ordenador con conexión a Internet y un navegador web moderno
(Chrome, Firefox, Safari o Edge).
Para la app móvil, un smartphone con iOS 12+ o Android 8+. No se requiere ninguna
instalación ni hardware especial.
Sí, IA Clini funciona en cualquier sistema operativo (Windows, Mac, Linux) porque
es una aplicación web.
Solo necesitas un navegador actualizado. La app móvil está disponible tanto para iOS
como para Android.
Sí, puedes acceder desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet, móvil) con tus
credenciales. Los datos se
sincronizan automáticamente en tiempo real entre todos tus dispositivos. Puedes
trabajar desde la oficina,
desde casa o desde la calle sin problemas.
¿No Encuentras tu Respuesta?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Contacta con nosotros y resolveremos todas tus dudas.